1.1 – Definování cílové skupiny
Segmentace
- Na základě portfolia klientů segmentujeme trh potenciálních klientů.
Profilování
- Určíme typického klienta.
1.2 – Strategické plánování
Komunikační strategie
- Stanovíme, co přesně a jakým způsobem má vaše společnost komunikovat s různou klientelou.
Marketingová strategie
- Provedeme SWOT analýzu a konkurenční průzkum.
- Zaměříme se na vytvoření autoritativního postavení v oboru kyberbezpečnosti.
- Vše bude zakomponováno do marketingového plánu s rozpočtem a časovým harmonogramem.
Prodejní strategie
Segmentace trhu
- Zaměříme se na B2B segment – zejména velké korporace, střední podniky a veřejný sektor.
Prodejní kanály
- Využijeme vícekanálový přístup: přímý prodej, online prodej a partnerské sítě.
Prodejní proces
- Vytvoříme strukturu procesu od zpracování leadů po uzavření smlouvy.
Měření a optimalizace
- Stanovíme KPI pro měření účinnosti taktik a strategií.
2.1 — Vizuální identita
Vytvoříme kompletní vizuální identitu – soubor grafických prvků (logo, barvy, typografie a obrázky), které bude vaše společnost využívat pro konzistentní komunikaci značky. Identita bude vycházet ze schválených strategií a stane se základem pro veškeré marketingové materiály.2.2 — Internetové stránky
Tvorba obsahu
- Vytvoříme obsah vhodný pro web, který přesně popisuje vaši společnost.
- Obsah bude přesvědčivý, jasný a zcela v souladu se strategiemi.
Návrh a tvorba webových stránek
Připravíme strukturu, design i funkční řešení webových stránek podle nejnovějších trendů.
SEO
- Využijeme techniky optimalizace pro vyhledávače, abychom zajistili, že webové stránky budou objevitelné pro potenciální investory, kteří hledají investiční příležitosti.
Klientská zóna
2.3 — PR strategie
Stanovení cílů
- Zvýšení povědomí o značce v cílovém segmentu
- Posílení reputace jako thought leadera v oblasti kyberbezpečnosti
- Krizová komunikace a management reputace
Výběr komunikačních kanálů
- Tradiční média (tiskové zprávy, rozhovory)
- Online platformy (blogy, sociální média)
- Vlivoví marketéři a průmysloví analytici
2.4 — Další materiály
Měření a hodnocení
- Monitoring médií a sociálních sítí
- Analýza KPIs jako jsou například dosah, angažovanost a sentiment
- Pravidelné reportingy a adjustace strategie na základě výsledků
Rozpočet a časový rámec
- Alokace finančních a lidských zdrojů
- Stanovení časového rámce pro implementaci a hodnocení
Dle potřeby zajistíme další materiály, jako např. prezentaci pro představení vaší společnosti na osobní schůzce s potenciálními klienty, apod.
3.1 – Generování a kvalifikace leadů
Lead Generation Team
Odpovědní za generování leadů skrze různé kanály (PPC, obsahový marketing, sociální média).
Sales Qualification Team
Specializuje se na kvalifikaci leadů na základě předdefinovaných kritérií.
3.2 – Správa klienta
První kontakt s klientem
- Tým pro první kontakt (specializovaní zaměstnanci pro komunikaci s potenciálními klienty).
- Nástroje: CRM systém pro sledování interakcí, automatizovaný e-mail marketing.
První prodejní kontakt
- Inside Sales Team – odpovědní za první prodejní kontakt a představení nabídky.
- Nástroje: skripty pro telefonické hovory, e-mailové šablony.
Prezentace a demo
- Pre-sales Technical Team – připravuje a realizuje demo prezentace produktů / služby.
- Nástroje: online prezentace, demo prostředí.
Vyjednávání a uzavření
- Account Manager – odpovědný za finální jednání a podepsání smlouvy.
- Legal Team – připravuje a reviduje smluvní dokumenty.
3.3 – Nástroje a technologie
Centrální CRM systém
- Pro sledování celého prodejního cyklu a komunikace mezi týmy.
- Automatizace – nástroje pro automatizaci e-mailů, follow-ups.
3.4 – Měření a analýza
Analytics Team
Sleduje KPI, jako je konverzní poměr, délka prodejního cyklu a další klíčové metriky.
NÁSLEDNÉ AKTIVITY
4.1 – Vztahy s klienty
Vytvoření komunikačních kanálů
- Určíme nejlepší způsoby, jak udržovat kontakt s klienty (newslettery, webová sekce, webináře apod.).
Řešení dotazů klientů
- Pomůžeme nastavit procesy pro odpovědi na dotazy nebo obavy.
- Může jít o pracovníky, e-mailovou podporu nebo telefonní linku.
Sledování úspěchu a spokojenosti
Udržování vztahu
- Pravidelné newslettery a aktualizační e-maily.
- Exkluzivní slevy nebo přístup k novým funkcím jako poděkování za loajalitu.
Odchylky a reklamace
- Rychlé a efektivní řešení problémů a reklamací.
4.2 – Sběr a analýza dat
Srovnávací hodnocení
- Průběžné porovnávání výkonnosti vaší firmy s podobnými společnostmi.
Revize a optimalizace
- Analýza výkonu a možné úpravy postupů.
- Pravidelné výkonnostní reporty pro interní týmy i klienta.
4.3 – Nástroje a technologie
Sledování trendů na trhu
- Pravidelně sledujeme tržní podmínky, ekonomické ukazatele a trendy ovlivňující váš obor.
4.4 – [PR] Public relations
V rámci PR služeb budujeme pozitivní reputaci vaší značky.
Tvoříme komunikační a mediální strategie, obsah pro cílovou skupinu a posilujeme viditelnost značky.
V krizových situacích reagujeme rychle a efektivně.
Měříme účinnost PR aktivit a zvyšujeme úspěšnost značky na trhu.